通过进销存软件降低企业的退货率和投诉率，需要采取一系列措施。结合伯俊系统的特点，以下是一些建议：

精确的商品匹配与核对：进销存软件应具备精确的商品匹配和核对功能，确保商品信息的准确性。这样可以避免因商品信息错误导致的退货和投诉。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化商品信息的核对和管理，提高商品匹配的准确性和可靠性。
严格的商品质量控制：进销存软件应具备严格的质量控制功能，对入库和出库的商品进行质量检测和把关。通过及时发现和拦截不合格商品，降低退货率和投诉率。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化质量检测流程，提高检测的准确性和效率。
高效的客户服务与沟通：进销存软件应提供高效的客户服务与沟通功能，快速响应客户的咨询和投诉。通过及时解决客户问题，提高客户满意度，降低退货率和投诉率。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化客户服务流程，提高响应速度和服务质量。
完善的退换货政策：制定完善的退换货政策，明确退换货条件和流程。通过提供便捷的退换货服务，降低退货率，同时满足客户需求。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化退换货流程，提高处理效率。
数据分析与改进建议：通过进销存软件收集销售数据和客户反馈，进行深入分析。发现退货和投诉的根源问题，制定针对性的改进措施。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化数据分析工具，提高分析的准确性和可靠性，为降低退货率和投诉率提供有力支持。
员工培训与激励机制：通过进销存软件培训员工销售技巧和服务意识，提高员工的专业素质和服务水平。同时建立激励机制，鼓励员工积极解决客户问题，降低退货率和投诉率。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化培训内容和激励机制，提高员工的业务能力和服务水平。
定期维护与更新：进销存软件应定期进行维护和更新，修复潜在问题，提高软件的稳定性和可靠性。这样可以降低因软件故障导致的退货和投诉。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化软件的维护和更新机制，确保软件的正常运行和持续改进。
多渠道反馈与改进：通过进销存软件收集客户反馈和建议，了解客户的真实需求和期望。同时，鼓励员工提供改进意见，共同推动退货率和投诉率的降低。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化反馈渠道和改进流程，提高反馈处理的效率和效果。
强化供应链管理：进销存软件应强化供应链管理功能，与供应商建立紧密合作关系，确保货源的稳定性和质量。通过优化供应链管理，降低因供应链问题导致的退货和投诉。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步优化供应链管理流程，提高供应链的可靠性和稳定性。
持续监测与改进：通过进销存软件持续监测退货率和投诉率的变化情况，及时发现和解决潜在问题。同时，定期评估退货率和投诉率的降低成果，调整策略和方法，持续改进管理效果。结合伯俊系统的特点，企业可以进一步实现监测数据的实时性和可视化展示，为决策提供有力支持。
综上所述，通过进销存软件降低企业的退货率和投诉率需要多方面的策略和措施。结合伯俊系统的特点和功能，企业可以进一步提升销售、库存和财务等模块的管理效率，优化客户体验和业务流程。通过不断完善管理流程和服务质量，降低退货率和投诉率并提高客户满意度。