在直播场景下，电商平台可以利用多种自动化技术来显著提升用户体验。结合伯俊科技的软件功能，我们可以从智能推荐和实时客服响应两个方面来具体阐述如何实现这一目标。

一、智能推荐

智能推荐系统是现代电商平台不可或缺的一部分，它能够通过分析用户的浏览历史、购买记录、搜索关键词等信息，来预测用户的兴趣点并推荐相应的商品或服务。在直播场景中，这种技术可以发挥更大的作用。

1. 个性化商品展示：伯俊科技的软件可以通过接入平台的用户数据，实时分析用户的偏好，并在直播间中展示更符合用户口味的商品。例如，如果用户经常浏览某一类目的商品，系统可以在直播中优先展示该类目的新品或热销商品。
2. 购买意向预测：通过分析用户在直播间的互动行为，如点赞、评论、加入购物车等，伯俊科技的软件可以预测用户的购买意向，并提前准备好相关的支付和物流流程，从而缩短用户从观看到购买的路径。
3. 实时推荐调整：直播过程中，根据用户的实时反馈和行为变化，智能推荐系统可以动态调整推荐的商品。比如，当用户表现出对某一类商品的兴趣时，系统可以立即在直播间中展示更多该类别的商品。

二、实时客服响应

实时客服响应是提升直播电商用户体验的另一个关键环节。在直播过程中，用户可能会有各种疑问或需要帮助，能够快速、准确地响应用户的需求是提高转化率的关键。

1. 智能客服机器人：伯俊科技可以提供智能客服机器人功能，通过自然语言处理技术理解用户的问题，并给出预设的或动态的回复。这种机器人可以在直播过程中实时回答用户的常见问题，减轻人工客服的压力。
2. 人工客服辅助：对于智能客服机器人无法解决的问题，系统可以自动转接到人工客服。伯俊科技的软件可以提供一套完善的人工客服管理系统，包括客服分配、会话记录、问题分类等功能，帮助人工客服更高效地处理用户的问题。
3. 用户反馈收集与分析：在直播过程中，用户的反馈是非常宝贵的资源。伯俊科技的软件可以实时收集用户的反馈，并通过数据分析技术找出用户满意度低或存在问题的环节，从而及时调整直播策略或改进产品。

综上所述，通过利用伯俊科技的软件提供的智能推荐和实时客服响应等自动化技术，电商平台可以在直播场景下显著提升用户体验，提高转化率，从而增加销售额和用户满意度。