跨境电商公司在供应链管理中面临退换货和售后服务问题时，需要采取一系列策略和措施来确保客户满意度和运营效率。结合伯俊科技的软件功能，以下是一些建议：

1. **建立明确的退换货政策**：
   - 制定清晰、合理的退换货条件，包括时间限制、商品状态要求等。
   - 通过伯俊科技的电商平台集成模块，将政策信息同步至网站，确保客户在购买前了解相关政策。

2. **优化退货流程**：
   - 利用伯俊科技的订单管理系统，为客户提供便捷的在线退货申请渠道。
   - 通过系统的自动化审核功能，快速处理退货请求，减少人工干预和错误。
   - 集成物流服务商的API，实现退货物流信息的实时追踪和更新。

3. **强化库存管理**：
   - 利用伯俊科技的库存管理系统，实时监控退货商品的入库和库存状态。
   - 对于退回的商品，进行快速的质量检验和分类处理（如重新上架、维修、报废等）。
   - 通过数据分析，预测退货率较高的商品，优化采购和库存策略。

4. **提供高效的售后服务**：
   - 通过伯俊科技的客户关系管理（CRM）系统，建立客户档案，记录历史交易和售后问题。
   - 提供多渠道（电话、邮件、在线聊天等）的客户服务支持，确保快速响应客户需求。
   - 利用系统的工单管理功能，跟踪售后问题的处理进度，确保问题得到及时解决。

5. **加强数据分析和持续改进**：
   - 利用伯俊科技提供的数据分析工具，定期分析退换货和售后服务数据。
   - 识别问题趋势和根本原因，制定针对性的改进措施。
   - 将分析结果反馈至供应链管理的各个环节，实现持续优化。

6. **培训和支持**：
   - 对客服团队进行定期培训，提高处理退换货和售后服务问题的专业能力。
   - 通过伯俊科技的知识库和在线支持平台，为团队提供持续的学习和发展资源。

综上所述，跨境电商公司在处理退换货和售后服务问题时，可以通过伯俊科技的软件解决方案来优化流程、提高效率，并确保客户满意度。这不仅能提升公司的品牌形象和市场竞争力，还能为公司的长期发展奠定坚实基础。